garantia

Texto

• Para determinar os requisitos de garantia para um produto específico, entre em contato conosco diretamente em [email protected] para assistência.
• Observe que o processamento da garantia estará sujeito às políticas e critérios individuais do fabricante.
• As garantias do fabricante não cobrem defeitos determinados como causados por desgaste normal ou negligência do cliente.
• É importante observar as restrições de uso para o seu produto específico.

1. O que minha garantia cobre?

• Esta garantia é expressamente limitada a defeitos de fabricação, defeitos e reparos são os únicos recursos da garantia.
• Os componentes da garantia incluem motor, bateria, controlador, acelerador e unidade de exibição, unidade de carregador, todas as outras fiações elétricas e componentes.
• O custo de envio do produto de volta pode não ser coberto. Todas as circunstâncias a serem consideradas.
• Se não tiver certeza, entre em contato conosco para obter mais assistência.

2. O que minha garantia não cobre? 

• Desgaste normal
• Danos devido a montagem ou manutenção inadequada.
• Danos devido à instalação de peças ou acessórios incompatíveis.
• Danos ou falhas devido a acidente, uso indevido, abuso ou negligência.
• Danos devido a carregamento acima do limite de peso do fabricante.
• Danos devido à exposição à água ou umidade.

3. Em que circunstâncias a minha garantia é anulada?

• A scooter foi conduzida à chuva ou entrou água*
• Qualquer modificação na estrutura ou nos componentes anula totalmente esta garantia.
• A scooter foi utilizada indevidamente – por exemplo, foi conduzida por um condutor com peso acima do recomendado.
• A scooter não recebeu manutenção – por exemplo, furos inalterados e peças faltantes.
• A scooter foi reparada ou modificada por alguém que não seja um parceiro autorizado.
• Se você não for o proprietário original.

4. Procedimento de garantia

1. Por favor envie-nos um e-mail para [email protected]
2. Por favor, envie fotos e vídeos com evidências do dano/problema e o número do pedido que deve ser anexado.      
3. Scoot City analisará as informações fornecidas e responderá com uma resolução dentro de 48 horas.

5. Quais são as restrições e recomendações para os condutores de scooters?

• Classificamos quais são as scooters para adultos e quais são adequadas para crianças. Por favor, siga essas categorias?
• As scooters infantis são construídas para idades entre 7 e 13 anos ou entre 110 e 155 cm de altura e não devem ser pilotadas por pessoas com mais de 55 kg.
• Se você não tem certeza de qual Scooter ou Bicicleta Elétrica comprar e deseja verificar antes de comprar? Por favor contacte-nos em [email protected]

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