garantie

Texte

• Pour déterminer les exigences de garantie pour un produit spécifique, veuillez nous contacter directement au [email protected] à l'aide.
• Veuillez noter que le traitement de la garantie sera soumis aux politiques et à la discrétion de chaque fabricant.
• Les garanties du fabricant ne couvrent pas les défauts déterminés comme étant causés par l'usure normale ou par la négligence du client.
• Il est important de respecter les restrictions relatives aux cavaliers pour votre produit particulier.

1. Que couvre ma garantie ?

• Cette garantie est expressément limitée aux défauts de fabrication, les défauts et la réparation sont les seuls recours de la garantie.
• Les composants de garantie comprennent le moteur, la batterie, le contrôleur, l’accélérateur et l’unité d’affichage, le chargeur, ainsi que tous les autres câbles et composants électriques.
• Les frais de retour du produit peuvent ne pas être couverts. Toutes circonstances à considérer.
• Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire ?

2. Qu'est-ce que ma garantie ne couvre pas ? 

• L'usure normale
• Dommages dus à un montage ou un entretien inapproprié.
• Dommages dus à l’installation de pièces ou d’accessoires incompatibles.
• Dommages ou pannes dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.
• Dommages dus à une charge dépassant la limite de poids du fabricant.
• Dommages dus à l’exposition à l’eau ou à l’humidité.

3. Dans quelles circonstances ma garantie devient-elle annulée ?

• Le scooter a été utilisé sous la pluie ou a eu une infiltration d'eau*
• Toute modification du cadre ou des composants annule entièrement cette garantie.
• Le scooter a été mal utilisé – par exemple, il a été conduit par un conducteur dépassant le poids recommandé.
• Le scooter n'a pas été entretenu – par exemple des crevaisons inchangées et des pièces manquantes.
• Le scooter a été entretenu ou modifié par toute personne autre qu'un partenaire agréé.
• Si vous n'êtes pas le propriétaire d'origine.

4. Procédure de garantie

1. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected]
2. Veuillez envoyer des photos et des preuves vidéo du dommage/du problème et du numéro de commande qui doivent être joints.      
3. Scoot City examinera les informations fournies et répondra avec une résolution dans les 48 heures.

5. Quelles sont les restrictions et recommandations pour les conducteurs de scooter ?

• Nous avons catégorisé les scooters pour adultes et ceux adaptés aux enfants, veuillez respecter ces catégories ?
• Les trottinettes pour enfants sont conçues pour les enfants âgés de 7 à 13 ans ou mesurent entre 110 et 155 cm et ne doivent pas être utilisées par des personnes pesant plus de 55 kg.
• Si vous ne savez pas quel scooter ou vélo électrique acheter et souhaitez vérifier avant d'acheter ? Veuillez nous contacter au [email protected]

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