Garantía

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• Para determinar los requisitos de garantía para un producto específico, contáctenos directamente al [email protected] para asistencia.
• Tenga en cuenta que el procesamiento de la garantía estará sujeto a las políticas y discreción de cada fabricante.
• Las garantías del fabricante no cubren defectos que se determinen causados por el desgaste normal o por negligencia del cliente.
• Es importante observar las restricciones de las cláusulas adicionales para su producto en particular.

1. ¿Qué cubre mi garantía?

• Esta garantía se limita expresamente a fallas de fabricación, los defectos y la reparación son los únicos remedios de la garantía.
• Los componentes de la garantía incluyen motor, batería, controlador, unidad de aceleración y visualización, unidad de carga y todos los demás componentes y cableado eléctrico.
• Es posible que el costo de envío de devolución del producto no esté cubierto. Todas las circunstancias a considerar.
• Si no está seguro, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

2. ¿Qué no cubre mi garantía? 

• Uso y desgaste normal
• Daños por montaje o mantenimiento inadecuado.
• Daños debidos a la instalación de piezas o accesorios incompatibles.
• Daño o falla debido a accidente, mal uso, abuso o negligencia.
• Daños debidos a cargas superiores al límite de peso del fabricante.
• Daños por exposición al agua o humedad.

3. ¿En qué circunstancias queda anulada mi garantía?

• El scooter se ha conducido bajo la lluvia o ha entrado agua*
• Cualquier modificación del marco o de los componentes anula por completo esta garantía.
• El scooter ha sido mal utilizado; por ejemplo, un usuario lo ha conducido por encima del peso recomendado.
• El scooter no ha recibido mantenimiento, por ejemplo, pinchazos sin cambios y piezas faltantes.
• El scooter ha sido reparado o modificado por alguien que no sea un socio autorizado.
• Si no eres el propietario original.

4. Procedimiento de garantía

1. Por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]
2. Envíe fotografías y evidencia en video del daño/problema y el número de pedido que se debe adjuntar.      
3. Scoot City revisará la información proporcionada y responderá con una resolución dentro de las 48 horas.

5. ¿Cuáles son las restricciones y recomendaciones para los usuarios de scooters?

• Hemos clasificado cuáles son scooters para adultos y cuáles son adecuados para niños. ¿Cumpla con estas categorías?
• Los scooters para niños están diseñados para edades de 7 a 13 años o de 110 cm a 155 cm de altura y no deben ser utilizados por nadie que pese más de 55 kg.
• ¿Si no está seguro de qué scooter o bicicleta eléctrica comprar y desea comprobarlo antes de comprarlo? Por favor contáctenos al [email protected]

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