Garantie

• Um die Garantiebedingungen für ein bestimmtes Produkt zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@alphascootz.eu zur Hilfe.
• Bitte beachten Sie, dass die Garantieabwicklung den Richtlinien und dem Ermessen des jeweiligen Herstellers unterliegt.
• Die Herstellergarantie deckt keine Defekte ab, die auf normale Abnutzung oder Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind.
• Es ist wichtig, die Zusatzbeschränkungen für Ihr jeweiliges Produkt zu beachten.

1. Was deckt meine Garantie ab?

• Diese Garantie ist ausdrücklich auf Herstellungsfehler beschränkt; Mängel und Reparaturen sind die einzigen Rechtsmittel der Garantie.
• Zu den Garantiekomponenten gehören Motor, Batterie, Regler, Gashebel- und Anzeigeeinheit, Ladegerät sowie alle anderen elektrischen Leitungen und Komponenten.
• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts werden möglicherweise nicht übernommen. Alle Umstände müssen berücksichtigt werden.
• Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

2. Was deckt meine Garantie nicht ab? 

• Normale Abnutzung
• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Wartung.
• Schäden durch den Einbau nicht kompatibler Teile oder Zubehör.
• Schäden oder Ausfälle aufgrund von Unfällen, unsachgemäßer Verwendung, Missbrauch oder Vernachlässigung.
• Schäden durch Belastung über dem Gewichtslimit des Herstellers.
• Schäden durch Einwirkung von Wasser oder Feuchtigkeit.

3. Unter welchen Umständen erlischt meine Garantie?

• Der Roller wurde im Regen gefahren oder es ist Wasser eingedrungen*
• Jegliche Veränderung am Rahmen oder an den Komponenten führt zum vollständigen Erlöschen dieser Garantie.
• Der Roller wurde unsachgemäß verwendet, z. B. von einem Fahrer gefahren, der über dem empfohlenen Gewicht lag.
• Der Roller wurde nicht gewartet – beispielsweise unveränderte Reifenpannen und fehlende Teile.
• Der Roller wurde von jemand anderem als einem autorisierten Partner gewartet oder modifiziert.
• Wenn Sie nicht der ursprüngliche Eigentümer sind.

4. Garantieverfahren

1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@alphascootz.eu
2. Bitte senden Sie Fotos und Videobeweise des Schadens/Problems sowie die beizufügende Bestellnummer.      
3. Scoot City prüft die bereitgestellten Informationen und antwortet innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung.

5. Welche Einschränkungen und Empfehlungen gelten für Rollerfahrer?

• Wir haben die Roller in Kategorien eingeteilt, die für Erwachsene geeignet sind, und in Kategorien, die für Kinder geeignet sind. Bitte halten Sie sich an diese Kategorien.
• Kinderroller sind für ein Alter von 7–13 Jahren oder eine Größe von 110–155 cm ausgelegt und sollten nicht von Personen über 55 kg gefahren werden.
• Sie sind sich nicht sicher, welchen Roller oder welches Elektrofahrrad Sie kaufen sollen, und möchten sich vor dem Kauf informieren? Kontaktieren Sie uns unter support@alphascootz.eu

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