Garantie

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  • Um die Garantiebedingungen für ein bestimmtes Produkt zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected] zur Hilfe.
  • Bitte beachten Sie, dass die Garantieabwicklung den Richtlinien und dem Ermessen des jeweiligen Herstellers unterliegt.
  • Die Herstellergarantie deckt keine Defekte ab, die auf normale Abnutzung oder Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind.
  • Es ist wichtig, die Zusatzbeschränkungen für Ihr jeweiliges Produkt zu beachten.
1. Was deckt meine Garantie ab?
  • Diese Garantie ist ausdrücklich auf Herstellungsfehler beschränkt; Mängel und Reparaturen sind die einzigen Rechtsmittel der Garantie.
  • Zu den Garantiekomponenten gehören Motor, Batterie, Regler, Gashebel- und Anzeigeeinheit, Ladegerät sowie alle anderen elektrischen Leitungen und Komponenten.
  • Die Kosten für die Rücksendung des Produkts werden möglicherweise nicht übernommen. Alle Umstände müssen berücksichtigt werden.
  • Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.
2. Was deckt meine Garantie nicht ab? 
  • Normale Abnutzung
  • Schäden durch unsachgemäße Montage oder Wartung.
  • Schäden durch den Einbau nicht kompatibler Teile oder Zubehör.
  • Schäden oder Ausfälle aufgrund von Unfällen, unsachgemäßer Verwendung, Missbrauch oder Vernachlässigung.
  • Schäden durch Belastung über dem Gewichtslimit des Herstellers.
  • Schäden durch Einwirkung von Wasser oder Feuchtigkeit.
3. Unter welchen Umständen erlischt meine Garantie?
  • Der Roller wurde im Regen gefahren oder es ist Wasser eingedrungen*
  • Jegliche Veränderung am Rahmen oder an den Komponenten führt zum vollständigen Erlöschen dieser Garantie.
  • Der Roller wurde unsachgemäß verwendet, z. B. von einem Fahrer gefahren, der über dem empfohlenen Gewicht lag.
  • Der Roller wurde nicht gewartet – beispielsweise unveränderte Reifenpannen und fehlende Teile.
  • Der Roller wurde von jemand anderem als einem autorisierten Partner gewartet oder modifiziert.
  • Wenn Sie nicht der ursprüngliche Eigentümer sind.
4. Garantieverfahren
  1. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]
  2. Bitte senden Sie Fotos und Videobeweise des Schadens/Problems sowie die beizufügende Bestellnummer.      
  3. Scoot City prüft die bereitgestellten Informationen und antwortet innerhalb von 48 Stunden mit einer Lösung.
5. Welche Einschränkungen und Empfehlungen gelten für Rollerfahrer?
  • Wir haben die Roller in Kategorien eingeteilt, die für Erwachsene geeignet sind, und in Kategorien, die für Kinder geeignet sind. Bitte halten Sie sich an diese Kategorien.
  • Kinderroller sind für ein Alter von 7–13 Jahren oder eine Größe von 110–155 cm ausgelegt und sollten nicht von Personen über 55 kg gefahren werden.
  • Sie sind sich nicht sicher, welchen Roller oder welches Elektrofahrrad Sie kaufen sollen, und möchten sich vor dem Kauf informieren? Kontaktieren Sie uns unter [email protected]

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