Obrigado por comprar em alphascootz.eu. Todos os pedidos serão enviados do armazém da UE (exceto alguns acessórios) dependendo da sua localização. Oferecemos frete GRATUITO em todos os pedidos qualificados. Depois que seu pedido for feito, você poderá começar a seguir o rastreamento dois dias depois no seguinte link: https://www.17track.net/zh-cn e você deverá receber seu pedido em cerca de 4 a 10 dias úteis.

Periodo de processamento do pedido

• É o tempo decorrido entre o momento em que o cliente faz o pedido e o momento em que o vendedor entrega o pedido ao serviço de entrega.
• Geralmente, os pedidos são enviados dentro de 1 dia útil após a confirmação/pagamento do pedido. Pedidos feitos nos finais de semana podem sofrer atrasos.
• Nosso armazém funciona apenas de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão, exceto feriados. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que os atrasos nas remessas sejam reduzidos ao mínimo.

Custo de envio e tempo de trânsito

Tempo total de entrega = Tempo de processamento + Tempo de envio (dependendo da sua localização)

Não enviamos para outros países além dos listados acima neste momento.

As informações logísticas acima se aplicam a bicicletas elétricas e scooters elétricas. Para acessórios individuais de bebike/scooter, podemos enviá-los da China devido à falta de estoque e teremos instruções relevantes na página de acessórios.

Monitorando

• Você receberá um e-mail quando seu pedido for enviado. Um número de rastreamento será fornecido (o número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas). Observação: isso pode demorar mais durante eventos ou feriados.
• As informações de rastreamento podem levar de 48 a 72 horas para serem atualizadas.
• Se você não conseguir rastrear seu pacote normalmente, entre em contato conosco e resolveremos esse problema dentro de 48 horas.

Prazo de entrega excedido

Se o seu pedido atrasar, entre em contato conosco por e-mail [email protected], verificaremos a situação com a empresa transportadora a tempo. Obrigado pela sua compreensão e apoio.

Cancelamentos de pedidos

• Podemos cancelar o pedido para você se você entrar em contato conosco a tempo após a compra. Se o pagamento for concluído e o pacote não for enviado, você poderá cancelar seu pedido antes da entrega do item. E reembolsaremos integralmente o seu dinheiro.
• Os pedidos não podem ser cancelados depois que o pacote for enviado.

Sobre impostos

Em casos raros, os pedidos poderão ser cobrados pelas taxas alfandegárias do seu governo, e não do nosso site, você será responsável pelas cobranças. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas não temos controle sobre as autoridades alfandegárias do seu país ou de qualquer outro. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre taxas alfandegárias, taxas e impostos.

E-mail: [email protected]