Termos de venda

1 Estes termos

1.1O que esses termos cobrem. Estes são os termos e condições sob os quais lhe fornecemos produtos, sejam bens, serviços ou conteúdos digitais.

1.2 Por que você deveria lê-los. Por favor, leia estes termos com atenção antes de nos enviar seu pedido. Estes termos informam quem somos, como lhe forneceremos produtos, como você e nós podemos alterar ou rescindir o contrato, o que fazer se houver um problema e outras informações importantes. Se você acha que há um erro nestes termos ou que eles exigem alguma alteração, entre em contato conosco para discutir.

2 Informações sobre nós e como entrar em contato conosco

2.1 Alphascootz Limited (nós e nós) é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales e nossa sede está localizada em iCon Innovation Centre, Eastern Way, Daventry, Northants, NN11 0QB. Operamos os sites alphascootz.uk e www.alphascootz.eu

2.2 Para entrar em contato conosco por e-mail [email protected]

2.3 Se precisarmos entrar em contato com você, faremos isso por telefone ou escrevendo para o endereço de e-mail ou endereço postal que você nos forneceu em seu pedido. Quando usamos as palavras “escrita” ou “escrito” nestes termos, isso inclui e-mails.

3 Nosso contrato com você 

3.1 Como aceitaremos seu pedido. Nossa aceitação do seu pedido ocorrerá quando lhe enviarmos um e-mail para aceitá-lo, momento em que um contrato passará a existir entre você e nós.

3.2 Se não pudermos aceitar seu pedido. Se não pudermos aceitar o seu pedido, iremos informá-lo por escrito e não cobraremos pelo produto. Isto pode dever-se ao facto de o produto estar esgotado, devido a limites inesperados nos nossos recursos que não conseguimos planear razoavelmente, porque identificámos um erro no preço ou na descrição do produto ou porque não conseguimos cumprir um prazo de entrega você especificou.

3.3 Seu número de ordem. Atribuíremos um número de pedido ao seu pedido e informaremos qual é quando aceitarmos seu pedido. Ajudar-nos-á se nos puder indicar o número da encomenda sempre que nos contactar sobre a sua encomenda.

4 Nossos produtos

4.1 Os produtos podem variar ligeiramente das fotos. As imagens dos produtos em nosso site são meramente ilustrativas. Embora tenhamos feito todos os esforços para exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das cores em um dispositivo reflita com precisão a cor dos produtos. Seu produto pode variar ligeiramente dessas imagens.

4.2 A embalagem do produto pode variar. A embalagem do produto pode ser diferente daquela mostrada nas imagens do nosso site.

5 Seus direitos de fazer alterações 

Caso pretenda fazer alguma alteração ao produto que encomendou, por favor contacte-nos. Avisaremos se a mudança for possível. Se for possível, iremos informá-lo sobre quaisquer alterações no preço do produto, no momento do fornecimento ou em qualquer outra coisa que seja necessária como resultado da alteração solicitada, e solicitaremos que você confirme se deseja prosseguir com o troco. Se não pudermos fazer a alteração ou se as consequências de fazer a alteração forem inaceitáveis para você, você poderá rescindir o contrato (consulte a Cláusula 8 – Seus direitos de rescindir o contrato).

6 Nossos direitos de fazer alterações 

6.1 Pequenas alterações nos produtos. Podemos alterar o produto:

6.1.1 refletir alterações nas leis e requisitos regulamentares relevantes.

6.1.2 implementar pequenos ajustes e melhorias técnicas, por exemplo, para enfrentar uma ameaça à segurança. Essas alterações não afetarão o uso do produto.

6.2 Mudanças mais significativas nos produtos e nestes termos. Além disso, poderemos fazer alterações mais significativas nestes termos ou no produto, mas se o fizermos, iremos notificá-lo e você poderá entrar em contato conosco para rescindir o contrato antes que as alterações entrem em vigor e receber um reembolso por quaisquer produtos pagos. mas não recebido.

7 Fornecendo os produtos

7.1 Custos de entrega. Os custos de entrega serão os exibidos para você em nosso site.

7.2 Quando forneceremos os produtos. Durante o processo de encomenda, iremos informá-lo quando lhe forneceremos o(s) produto(s). Se a data de entrega não for especificada durante o processo de pedido, entregaremos o(s) produto(s) a você o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 30 dias após o dia em que aceitarmos seu pedido.

7.3 Não nos responsabilizamos por atrasos fora do nosso controle. Se o nosso fornecimento dos produtos for atrasado devido a um evento fora do nosso controlo, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para o informar e tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso. Desde que o façamos, não seremos responsáveis por atrasos causados pelo evento, mas se houver risco de atraso substancial, poderá contactar-nos para rescindir o contrato e receber um reembolso por quaisquer produtos que tenha pago mas não recebido.

7.4 Se você não estiver em casa quando o produto for entregue. Se não houver ninguém disponível em seu endereço para receber a entrega, nosso transportador deixará uma nota informando como reorganizar a entrega. Nosso transportador fará então uma segunda tentativa de entrega do produto. Caso não esteja disponível para aceitar a segunda tentativa de entrega, o produto será devolvido a um armazém local e o nosso estafeta deixará uma nota informando como combinar a recolha.

7.5 Se você não reorganizar a entrega. Se, após uma falha na entrega, você não reorganizar a entrega ou retirá-los em um depósito de entrega, entraremos em contato com você para obter mais instruções e poderemos cobrar os custos de armazenamento e quaisquer custos adicionais de entrega. Se, apesar dos nossos esforços razoáveis, não conseguirmos contactá-lo ou reorganizar a entrega ou recolha, poderemos rescindir o contrato e a Cláusula 10.2 será aplicada.

7.6 Seus direitos legais se entregarmos mercadorias com atraso. Você tem direitos legais se entregarmos alguma mercadoria com atraso. Se perdermos o prazo de entrega de qualquer mercadoria, você poderá considerar o contrato como rescindido imediatamente se alguma das seguintes situações se aplicar:

7.6.1 recusamos a entrega da mercadoria;

7.6.2 a entrega dentro do prazo de entrega foi essencial (levando em consideração todas as circunstâncias relevantes); ou

7.6.3 você nos informou antes de aceitarmos seu pedido que a entrega dentro do prazo de entrega era essencial.

7.7 Definindo um novo prazo para entrega. Se você não desejar tratar o contrato como encerrado imediatamente, ou não tiver o direito de fazê-lo nos termos da Cláusula 7.8, poderá nos fornecer um novo prazo de entrega, que deve ser razoável, e poderá tratar o contrato como um fim se não cumprirmos o novo prazo.

7.8 Quando você se torna responsável pelas mercadorias. A mercadoria será da sua responsabilidade a partir do momento em que entregarmos os produtos na morada que nos indicou ou diretamente para si.

7.9 Quando você possui bens. Você é o proprietário da mercadoria assim que recebermos o pagamento integral

7.10 O que acontecerá se você não nos fornecer as informações necessárias. Podemos precisar de algumas informações suas para que possamos fornecer-lhe os produtos. Em caso afirmativo, isso terá sido indicado na descrição dos produtos no nosso site. Entraremos em contato com você por escrito ou por telefone para solicitar essas informações. Se você não nos fornecer essas informações dentro de um prazo razoável após solicitá-las, ou se você nos fornecer informações incompletas ou incorretas, poderemos rescindir o contrato (e a Cláusula 10.2 será aplicada) ou cobrar uma cobrança adicional de uma quantia razoável para nos compensar por qualquer trabalho extra que seja necessário como resultado. Não seremos responsáveis pelo fornecimento tardio dos produtos ou pelo não fornecimento de qualquer parte deles, se isso for causado por você não nos fornecer as informações necessárias dentro de um prazo razoável após solicitá-las.

7.11 Razões pelas quais podemos suspender o fornecimento de produtos para você. Poderemos ter que suspender o fornecimento de um produto para:

7.11.1 lidar com problemas técnicos ou fazer pequenas alterações técnicas;

7.11.2 atualizar o produto para refletir as alterações nas leis e requisitos regulamentares relevantes;

7.11.3 fazer alterações no produto conforme solicitado por você ou notificado por nós a você (ver Cláusula 6).

7.12 Seus direitos se suspendermos o fornecimento de produtos. Entraremos em contato com antecedência para avisar que suspenderemos o fornecimento dos produtos, a menos que o problema seja urgente ou emergencial. Você pode entrar em contato conosco para rescindir o contrato de um produto se o suspendermos, ou informar que vamos suspendê-lo, em cada caso por um período superior a 30 dias, e reembolsaremos quaisquer quantias que você pagou antecipadamente por o produto em relação ao período após o término do contrato.

7.13 Também poderemos suspender o fornecimento dos produtos se você não pagar. Se você não nos pagar pelos produtos no prazo devido (consulte a Cláusula 12.4) e ainda assim não efetuar o pagamento no prazo de 14 dias após o lembrete de que o pagamento é devido, poderemos suspender o fornecimento dos produtos até que você nos pague. os valores pendentes. Entraremos em contato para informar que estamos suspendendo o fornecimento dos produtos. Não cobraremos pelos produtos durante o período em que eles estiverem suspensos.

8 Seus direitos para rescindir o contrato

8.1 Você sempre pode rescindir seu contrato conosco. Os seus direitos quando rescindir o contrato dependerão do que você comprou, se há algo de errado com isso, como estamos atuando e quando você decide rescindir o contrato:

8.1.1 se o que você comprou estiver com defeito ou descrito incorretamente, você pode ter o direito legal de rescindir o contrato (ou de consertar ou substituir o produto ou de realizar um serviço novamente ou de receber parte ou todo o seu dinheiro de volta), consulte Cláusula 11;

8.1.2 se você quiser rescindir o contrato por causa de algo que fizemos ou lhe dissemos que faríamos, consulte a Cláusula 8.2; ou

8.1.3 se você acabou de mudar de ideia sobre o produto, consulte a Cláusula 8.3. Você poderá obter um reembolso se estiver dentro do período de reflexão, mas isso pode estar sujeito a deduções (por exemplo, se o produto estiver gasto ou danificado) e você terá que pagar os custos de devolução ou coleta de quaisquer mercadorias (ver Cláusula 9.5).

8.2 Rescindir o contrato por causa de algo que fizemos ou vamos fazer. Se você rescindir um contrato por um motivo definido em 8.2.1 a 8.2.5 abaixo, o contrato terminará imediatamente e nós o reembolsaremos integralmente por quaisquer produtos que não tenham sido fornecidos e você também poderá ter direito a uma compensação. Os motivos são:

8.2.1 informamos você sobre uma alteração futura no produto ou nestes termos com os quais você não concorda (consulte a Cláusula 6.2);

8.2.2 lhe informamos sobre um erro no preço ou na descrição do produto que você encomendou e você não deseja prosseguir;

8.2.3 existe o risco de o fornecimento dos produtos sofrer atrasos significativos devido a eventos fora do nosso controle;

8.2.4 suspendemos o fornecimento dos produtos por motivos técnicos, ou notificamos que iremos suspendê-los por motivos técnicos, em cada caso por um período superior a 30 dias; ou

8.2.5 você tem o direito legal de rescindir o contrato devido a algo que fizemos de errado.

8.3 Exercitando o seu direito de mudar de ideia (Regulamentos sobre Contratos de Consumo de 2013). Você tem o direito legal de mudar de ideia dentro de 14 dias e receber um reembolso. Estes direitos, ao abrigo dos Regulamentos de Contratos do Consumidor de 2013, são explicados mais detalhadamente abaixo.

8.4 Quanto tempo tenho para mudar de ideia? Você tem 14 dias a partir do dia em que você (ou alguém que você nomear) recebe a mercadoria, a menos que sua mercadoria seja dividida em várias entregas em dias diferentes. Neste caso você tem até 14 dias após o dia em que você (ou alguém que você nomear) receber a última entrega para mudar de ideia sobre a mercadoria.

9 Como rescindir o contrato conosco (inclusive se você mudou de ideia)

9.1 Diga-nos que deseja rescindir o contrato. Para rescindir o contrato conosco, informe-nos seguindo um destes procedimentos:

9.1.1 E-mail. Envie-nos um e-mail para [email protected]. Forneça seu nome, endereço residencial, detalhes do pedido e, quando disponível, seu número de telefone e endereço de e-mail.

9.1.2 Por correio. Escreva-nos para Alphascootz.uk, TOP CLOUD LOGISTIC, UNIT 12 HOLFORD IND EST, TAMESIDE RIVER, B67 AY, BIRMIGHAM, UK, incluindo detalhes sobre o que você comprou, quando encomendou ou recebeu e seu nome e endereço.

9.2 Devolvendo produtos para nós. Se você rescindir o contrato por qualquer motivo após os produtos terem sido enviados para você ou recebidos, você deverá nos devolver os produtos. Se estiver devolvendo uma scooter, você deve:         

9.2.2 peça-nos para fornecer primeiro um endereço de retorno. Você deve garantir que a scooter esteja embalada com segurança em sua caixa original para permitir um transporte seguro. Se já não tiver a caixa durável na qual a scooter foi enviada, podemos fornecer outra mediante solicitação (podemos cobrar por isso – consulte a Cláusula 9.3 abaixo).

Em todos os casos, se estiver a exercer o seu direito de mudar de ideias, deverá enviar os produtos (ou permitir-nos que os recolhamos) no prazo de 14 dias após nos informar que deseja rescindir o contrato.

9.3 Quando pagaremos os custos de devolução ou coleta. Assumiremos os custos de devolução ou, no caso de scooters, de recolha:

9.3.1 se os produtos apresentarem defeito ou descrição incorreta; ou

9.3.2 se você estiver rescindindo o contrato porque lhe informamos sobre uma alteração futura no produto ou nestes termos, um erro no preço ou na descrição, um atraso na entrega devido a eventos fora de nosso controle ou porque você tem o direito legal de fazemos isso como resultado de algo que fizemos de errado.

Em todas as outras circunstâncias, (inclusive quando você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia), você deverá pagar os custos de devolução ou coleta. Tenha em atenção que isto inclui o custo de fornecimento de uma embalagem segura adequada se estiver a devolver uma scooter e já não tiver a caixa original. Se você precisar de uma caixa de substituição, envie-nos um e-mail para [email protected].

9.4 Como iremos reembolsá-lo. Reembolsaremos o preço que você pagou pelos produtos, incluindo custos de entrega, pelo método que você utilizou para pagamento. Os reembolsos levam de 3 a 7 dias úteis para serem recebidos na conta. No entanto, podemos fazer deduções do preço, conforme descrito abaixo.

9.5 Deduções de reembolsos. Se você estiver exercendo seu direito de mudar de ideia:

9.5.1 Poderemos reduzir o seu reembolso do preço (excluindo custos de entrega) para refletir qualquer redução no valor das mercadorias, se isso tiver sido causado pelo seu manuseio ou uso das mesmas de uma forma que não seria permitida em uma loja - por exemplo, andar de scooter ao ar livre. Consulte nossa Política de Devolução para obter mais informações sobre qual manuseio é aceitável e exemplos. Em particular, observe que sempre aplicaremos uma dedução se você nos devolver o produto muito sujo, arranhado ou amassado. Se reembolsarmos o preço pago antes de podermos inspecionar as mercadorias e mais tarde descobrirmos que você as tratou de maneira inaceitável, você deverá nos pagar uma quantia apropriada.

9.5.2 O reembolso máximo dos custos de entrega serão os custos de entrega pelo método de entrega mais barato que oferecemos. Por exemplo, se oferecermos a entrega de um produto no prazo de 3 a 5 dias a um custo único, mas você optar pela entrega do produto no prazo de 24 horas a um custo mais elevado, reembolsaremos apenas o que teria pago pela opção de entrega mais barata.

9.6 Quando seu reembolso será feito. Faremos todos os reembolsos devidos a você o mais rápido possível. Se você estiver exercendo o seu direito de mudar de ideia, seu reembolso será feito no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebermos o produto de volta ou, se antes, no dia em que você nos fornecer a prova de que enviou o produto. produto de volta para nós. Para obter informações sobre como nos devolver um produto, consulte a Cláusula 9.2.

10 Nossos direitos de rescindir o contrato

10.1 Podemos rescindir o contrato se você o quebrar. Poderemos rescindir o contrato de um produto a qualquer momento, escrevendo para você se:

10.1.1 você não nos efetua nenhum pagamento no prazo devido e ainda assim não efetua o pagamento no prazo de 14 dias após lembrá-lo de que o pagamento é devido;

10.1.2 você não nos fornece, dentro de um prazo razoável após nossa solicitação, as informações necessárias para fornecermos os produtos; ou

10.1.3 você não nos permite, dentro de um prazo razoável, entregar os produtos a você ou retirá-los de nós.

10.2 Você deve nos compensar se quebrar o contrato. Se rescindirmos o contrato nas situações estabelecidas na Cláusula 10.1, reembolsaremos qualquer dinheiro que você pagou antecipadamente por produtos que não fornecemos, mas poderemos deduzir ou cobrar uma compensação razoável pelos custos líquidos em que incorreremos como resultado de você quebrando o contrato.

10.3 Podemos retirar o produto. Poderemos escrever-lhe para informar que deixaremos de fornecer o produto. Se o fizermos, iremos informá-lo o mais rapidamente possível antes de interrompermos o fornecimento do produto e reembolsaremos quaisquer quantias que tenha pago antecipadamente por produtos que não serão fornecidos.

11 Se houver algum problema com o produto

11.1 Como nos contar sobre problemas. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre o produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] Você pode escrever para nós em Alphascootz.uk,

11.2 Resumo dos seus direitos legais. Temos o dever legal de fornecer produtos de qualidade satisfatória e que estejam em conformidade com este contrato. Nada nestes termos afetará seus direitos legais.

11.3 Sua obrigação de devolver produtos rejeitados.  Se desejar exercer os seus direitos legais de rejeição de produtos, deverá devolvê-los ou permitir-nos a sua recolha. Consulte a Cláusula 9.2 para obter mais informações.

12 Preço e pagamento

12.1 Onde encontrar o preço do produto. O preço do produto (que inclui IVA) será o preço indicado nas páginas da encomenda no momento da realização da sua encomenda. Envidamos os nossos melhores esforços para garantir que o preço do produto que lhe foi comunicado está correto. No entanto, consulte a Cláusula 12.3 para saber o que acontece se descobrirmos um erro no preço do produto que você solicitou.

12.2 Vamos repassar alterações na taxa de IVA. Se a taxa de IVA mudar entre a data do seu pedido e a data em que fornecemos o produto, ajustaremos a taxa de IVA que você paga, a menos que você já tenha pago o produto integralmente antes da alteração na taxa de IVA entrar em vigor.

12.3 O que acontece se errarmos no preço. É sempre possível que, apesar dos nossos melhores esforços, alguns dos produtos que vendemos tenham preços incorretos. Normalmente verificaremos os preços antes de aceitar o seu pedido para que, quando o preço correto do produto na data do pedido for inferior ao preço declarado na data do pedido, cobraremos o valor mais baixo. Se o preço correto do produto na data do pedido for superior ao preço indicado a você, entraremos em contato com você para obter instruções antes de aceitarmos seu pedido. Se aceitarmos e processarmos o seu pedido onde um erro de preço for óbvio e inequívoco e poderia razoavelmente ter sido reconhecido por você como um preço incorreto, poderemos rescindir o contrato, reembolsar quaisquer quantias que você pagou e exigir a devolução de quaisquer produtos fornecidos a você .

12.4 Quando você deve pagar e como deve pagar. Aceitamos pagamentos com Amazon Pay, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Mastercard, Paypal, Visa e Maestro. Você deve pagar pelos produtos antes de enviá-los. Não cobraremos seu cartão de crédito ou débito até enviarmos os produtos para você.

13 Nossa responsabilidade por perdas ou danos sofridos por você

13.1 Somos responsáveis perante você por perdas e danos previsíveis causados por nós. Se não cumprirmos estes termos, seremos responsáveis pelas perdas ou danos que você sofrer, que sejam um resultado previsível da quebra deste contrato ou da não utilização de cuidado e habilidade razoáveis, mas não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano que seja não previsível. Perdas ou danos são previsíveis se for óbvio que isso irá acontecer ou se, no momento em que o contrato foi celebrado, tanto nós como você soubéssemos que isso poderia acontecer, por exemplo, se você discutisse o assunto conosco durante o processo de vendas.

13.2 Não excluímos ou limitamos de forma alguma a nossa responsabilidade para com você onde seria ilegal fazê-lo. Isto inclui responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por nossa negligência ou negligência de nossos funcionários, agentes ou subcontratados; por fraude ou declaração falsa fraudulenta; por violação dos seus direitos legais em relação aos produtos, incluindo o direito de receber produtos que sejam:

13.2.1 conforme descrito e corresponde às informações que fornecemos a você e qualquer amostra ou modelo visto ou examinado por você;

13.2.2 de qualidade satisfatória;

13.2.3 adequado para qualquer finalidade específica que nos seja conhecida; e

13.2.4 para produtos defeituosos sob a Lei de Proteção ao Consumidor de 1987.

13.3 Não nos responsabilizamos por perdas comerciais. Fornecemos apenas produtos para uso doméstico e privado. Se você usar os produtos para qualquer finalidade comercial, comercial ou de revenda, não teremos nenhuma responsabilidade perante você por qualquer perda de lucro, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.

14 Como podemos usar suas informações pessoais

14.1 Usaremos apenas suas informações pessoais conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade

15 Outros termos importantes

15.1 Podemos transferir este contrato para outra pessoa. Poderemos transferir os nossos direitos e obrigações sob estes termos para outra organização. Iremos sempre informá-lo por escrito se isso acontecer e garantiremos que a transferência não afetará os seus direitos ao abrigo do contrato.

15.2 Você precisa do nosso consentimento para transferir seus direitos para outra pessoa. Você só poderá transferir seus direitos ou obrigações sob estes termos para outra pessoa se concordarmos com isso por escrito.

15.3 Ninguém mais tem quaisquer direitos sob este contrato (exceto alguém a quem você transfere sua garantia).  Este contrato é entre você e nós. Nenhuma outra pessoa terá qualquer direito de fazer cumprir qualquer um dos seus termos.

15.4 Se um tribunal considerar parte deste contrato ilegal, o restante continuará em vigor. Cada um dos parágrafos destes termos opera separadamente. Se algum tribunal ou autoridade relevante decidir que algum deles é ilegal, os parágrafos restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

15.5 Mesmo se atrasarmos a execução deste contrato, ainda poderemos aplicá-lo mais tarde. Se não insistirmos imediatamente para que você faça qualquer coisa que seja obrigada a fazer sob estes termos, ou se atrasarmos a tomada de medidas contra você em relação à quebra deste contrato, isso não significará que você não tenha que fazer essas coisas e isso não nos impedirá de tomar medidas contra você posteriormente. Por exemplo, se você perder um pagamento e não o perseguirmos, mas continuarmos a fornecer os produtos, ainda poderemos exigir que você efetue o pagamento posteriormente.

15.6Quais leis se aplicam a este contrato e onde você pode iniciar ações judiciais. Estes termos são regidos pela lei inglesa e você pode iniciar ações judiciais em relação aos produtos nos tribunais ingleses. Se viver na Escócia, pode intentar uma acção judicial relativamente aos produtos nos tribunais escoceses ou ingleses. Se viver na Irlanda do Norte, pode intentar ações judiciais relativamente aos produtos nos tribunais da Irlanda do Norte ou nos tribunais ingleses.

15.7 Você pode resolver disputas conosco por meio de ADR. A resolução alternativa de litígios é um processo em que um órgão independente considera os factos de um litígio e procura resolvê-lo, sem que seja necessário recorrer a tribunal. Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos qualquer reclamação, você pode entrar em contato com um fornecedor alternativo de resolução de disputas. Observe que as disputas podem ser enviadas para resolução on-line para o Resolução de litígios on-line da Comissão Europeia plataforma.

Detalhes da Companhia:

Nome da Empresa: ALPHASCOOTZ LIMITED

Número da empresa: 14947187

Endereço da empresa: 59 Stanley Way, Daventry, NN11 0SD