Gracias por comprar en alphascootz.eu. Todos los pedidos se enviarán desde el almacén de la UE (excepto algunos accesorios) según su ubicación. Ofrecemos envío GRATUITO en todos los pedidos que califiquen. Una vez realizado tu pedido podrás comenzar a seguir el seguimiento dos días después en el siguiente enlace: https://www.17track.net/zh-cn y debería recibir su pedido en aproximadamente 4-10 días hábiles.

ordenar tiempo de procesos

• Es el tiempo transcurrido entre que el cliente realiza el pedido y que el vendedor lo entrega al servicio de entrega.
• Generalmente, los pedidos se envían dentro de 1 día hábil después de la confirmación/pago del pedido. Los pedidos realizados los fines de semana pueden sufrir retrasos.
• Nuestro almacén solo opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.

Costo de envío y tiempo de tránsito

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (dependiendo de su ubicación)

No realizamos envíos a países distintos de los enumerados anteriormente en este momento.

La información logística anterior se aplica a bicicletas y scooters eléctricos. Para accesorios individuales para bicicletas/scooters, podemos enviarlos desde China debido a la escasez en el almacén, y tendremos instrucciones relevantes en la página de accesorios.

Seguimiento

• Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado. Se proporcionará un número de seguimiento (el número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas). Tenga en cuenta: esto puede tardar más durante eventos o días festivos.
• La información de seguimiento puede tardar entre 48 y 72 horas en actualizarse.
• Si no puede rastrear su paquete normalmente, contáctenos y resolveremos este problema dentro de las 48 horas.

Tiempo de entrega excedido

Si su pedido se retrasa, contáctenos por correo electrónico [email protected], comprobaremos la situación con la empresa de mensajería a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.

Cancelaciones de pedidos

• Podemos cancelar el pedido por usted si se comunica con nosotros a tiempo después de su compra. Si su pago finalizó y el paquete no se envía, puede cancelar su pedido antes de la entrega de su artículo. Y le reembolsaremos el total de su dinero.
• Los pedidos no se pueden cancelar una vez que se envía el paquete.

Acerca de los impuestos

En casos excepcionales, es posible que su gobierno, no nuestro sitio, cobre los aranceles aduaneros a los pedidos; usted será responsable de los cargos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero no tenemos control sobre las autoridades aduaneras de su país ni de ningún otro. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre tarifas, aranceles e impuestos aduaneros.

Correo electrónico: [email protected]