Condiciones de venta

1 Estos términos

1.1Qué cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos productos, ya sean bienes, servicios o contenido digital.

1.2 Por qué deberías leerlos. Lea estos términos detenidamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o rescindir el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos o que requieren algún cambio, comuníquese con nosotros para discutirlo.

2 Información sobre nosotros y cómo contactarnos

2.1 Alphascootz Limitado (nosotros y a nosotros) es una empresa registrada en Inglaterra y Gales y nuestro domicilio social se encuentra en iCon Innovation Centre, Eastern Way, Daventry, Northants, NN11 0QB. Operamos los sitios web alphascootz.es y alphascootz.eu

2.2 Para contactarnos por correo electrónico [email protected]

2.3 Si necesitamos comunicarnos con usted, lo haremos por teléfono o escribiéndole a la dirección de correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó en su pedido. Cuando utilizamos las palabras "escrito" o "escrito" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.

3 Nuestro contrato con usted 

3.1 Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido se producirá cuando le enviemos un correo electrónico para aceptarlo, momento en el que se establecerá un contrato entre usted y nosotros.

3.2 Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, se lo informaremos por escrito y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado, a límites inesperados de nuestros recursos que no pudimos planificar razonablemente, a que hemos identificado un error en el precio o la descripción del producto o a que no podemos cumplir con un plazo de entrega. has especificado.

3.3 Su número de orden. Le asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos cuál es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si nos puede decir el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.

4 Nuestros productos

4.1 Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes.. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web tienen únicamente fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con precisión el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente de esas imágenes.

4.2 El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar respecto al mostrado en las imágenes de nuestra web.

5 Tus derechos a realizar cambios 

Si desea realizar algún cambio en el producto que ha pedido, póngase en contacto con nosotros. Le informaremos si el cambio es posible. Si es posible, le informaremos sobre cualquier cambio en el precio del producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado, y le pediremos que confirme si desea seguir adelante. el cambio. Si no podemos realizar el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee rescindir el contrato (consulte la Cláusula 8: Sus derechos para rescindir el contrato).

6 Nuestros derechos a realizar cambios 

6.1 Cambios menores en los productos.. Podemos cambiar el producto:

6.1.1 para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.

6.1.2 para implementar ajustes y mejoras técnicas menores, por ejemplo para abordar una amenaza a la seguridad. Estos cambios no afectarán el uso que usted haga del producto.

6.2 Cambios más significativos en los productos y estos términos. Además, podemos realizar cambios más significativos a estos términos o al producto, pero si lo hacemos, se lo notificaremos y luego podrá comunicarse con nosotros para finalizar el contrato antes de que los cambios entren en vigencia y recibir un reembolso por cualquier producto pagado. pero no recibido.

7 Proporcionar los productos

7.1 Gastos de envío. Los costos de envío serán los que se muestran en nuestro sitio web.

7.2 Cuándo proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido, le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Si no se especifica la fecha de entrega durante el proceso de pedido, le entregaremos los productos tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptemos su pedido.

7.3 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no haya recibido.

7.4 Si no estás en casa cuando te entreguen el producto. Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega, nuestro mensajero le dejará una nota informándole cómo reorganizar la entrega. Nuestro mensajero hará entonces un segundo intento de entregar el producto. Si no está disponible para aceptar el segundo intento de entrega, el producto se devolverá a un depósito local y nuestro mensajero dejará una nota informándole cómo organizar la recogida.

7.5 Si no reorganiza la entrega. Si después de una entrega fallida, no reorganiza la entrega ni los recoge en un depósito de entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y podremos cobrarle los costos de almacenamiento y cualquier costo de entrega adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recolección, podemos rescindir el contrato y se aplicará la Cláusula 10.2.

7.6 Sus derechos legales si entregamos los productos tarde. Usted tiene derechos legales si entregamos algún producto tarde. Si no cumplimos con el plazo de entrega de algún producto, usted puede considerar que el contrato ha finalizado de inmediato si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

7.6.1 nos hemos negado a entregar la mercancía;

7.6.2 la entrega dentro del plazo de entrega era esencial (teniendo en cuenta todas las circunstancias relevantes); o

7.6.3 usted nos dijo antes de aceptar su pedido que la entrega dentro del plazo de entrega era esencial.

7.7 Fijar un nuevo plazo de entrega. Si no desea considerar que el contrato ha finalizado inmediatamente, o no tiene derecho a hacerlo según la Cláusula 7.8, puede darnos un nuevo plazo de entrega, que debe ser razonable, y podrá tratar el contrato. como si llegara a su fin si no cumplimos el nuevo plazo.

7.8 Cuando usted se hace responsable de los bienes. La mercancía será tu responsabilidad desde el momento en que entreguemos los productos a la dirección que nos indicaste o directamente a ti.

7.9 Cuando posee bienes. Eres propietario de los productos una vez que hayamos recibido el pago completo.

7.10 ¿Qué pasará si no nos proporciona la información requerida?. Es posible que necesitemos cierta información suya para poder suministrarle los productos. En caso afirmativo así se habrá indicado en la descripción de los productos en nuestra web. Nos comunicaremos con usted por escrito o por teléfono para solicitarle esta información. Si no nos brinda esta información dentro de un tiempo razonable después de que la solicitamos, o si nos brinda información incompleta o incorrecta, podemos rescindir el contrato (y se aplicará la Cláusula 10.2) o hacer un cargo adicional de una suma razonable. para compensarnos por cualquier trabajo extra que se requiera como resultado. No seremos responsables de suministrar los productos tarde o no suministrar alguna parte de ellos, si esto se debe a que usted no nos proporcionó la información que necesitamos dentro de un tiempo razonable desde que la solicitamos.

7.11 Razones por las que podemos suspender el suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto a:

7.11.1 abordar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;

7.11.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes;

7.11.3 realizar cambios en el producto según lo solicite usted o le notifiquemos (consulte la Cláusula 6).

7.12 Tus derechos si suspendemos el suministro de productos. Nos comunicaremos contigo con antelación para informarte que suspenderemos el suministro de los productos, a menos que el problema sea urgente o de emergencia. Podrás ponerte en contacto con nosotros para poner fin al contrato de un producto si lo suspendemos, o te decimos que vamos a suspenderlo, en cada caso por un periodo superior a 30 días, y te reembolsaremos las cantidades que hayas pagado por adelantado. el producto respecto del periodo posterior a la finalización del contrato.

7.13 También podremos suspender el suministro de los productos si no paga. Si no nos paga los productos cuando se supone que debe hacerlo (consulte la Cláusula 12.4) y aún así no realiza el pago dentro de los 14 días posteriores a que le recordemos que el pago vence, podremos suspender el suministro de los productos hasta que nos haya pagado. las cantidades pendientes. Nos comunicaremos con usted para informarle que suspendemos el suministro de los productos. No te cobraremos por los productos durante el periodo que estén suspendidos.

8 Tus derechos a rescindir el contrato

8.1 Siempre podrás rescindir tu contrato con nosotros. Tus derechos cuando finalices el contrato dependerán de lo que hayas comprado, si hay algún problema con ello, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decides finalizar el contrato:

8.1.1 Si lo que ha comprado es defectuoso o está mal descrito, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato (o de reparar o reemplazar el producto o de volver a realizar un servicio o de recuperar parte o la totalidad de su dinero), consulte Cláusula 11;

8.1.2 si desea rescindir el contrato por algo que hemos hecho o le hemos dicho que vamos a hacer, consulte la Cláusula 8.2; o

8.1.3 si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, consulte la Cláusula 8.3. Es posible que pueda obtener un reembolso si se encuentra dentro del período de reflexión, pero esto puede estar sujeto a deducciones (por ejemplo, si el producto está desgastado o dañado) y tendrá que pagar los costos de devolución o recolección de cualquier producto. (ver Cláusula 9.5).

8.2 Terminar el contrato por algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si finaliza un contrato por un motivo establecido en 8.2.1 a 8.2.5 a continuación, el contrato finalizará inmediatamente y le reembolsaremos el importe total de cualquier producto que no se haya proporcionado y también podrá tener derecho a una compensación. Las razones son:

8.2.1 le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no está de acuerdo (consulte la Cláusula 6.2);

8.2.2 le hemos informado sobre un error en el precio o la descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;

8.2.3 existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control;

8.2.4 hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o le notificamos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a 30 días; o

8.2.5 usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hayamos hecho mal.

8.3 Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de Contratos de Consumo 2013). Tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, según el Reglamento de Contratos de Consumidores de 2013, se explican con más detalle a continuación.

8.4 ¿Cuánto tiempo tengo para cambiar de opinión? Tiene 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba los productos, a menos que sus productos se dividan en varias entregas en días diferentes. En este caso, tiene hasta 14 días después del día en que usted (o alguien que usted designe) reciba la última entrega para cambiar de opinión sobre los productos.

9 Cómo finalizar el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)

9.1 Díganos que desea finalizar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:

9.1.1 Correo electrónico. Envíanos un email a [email protected]. Proporcione su nombre, dirección particular, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.

9.1.2 Por vía postal. Escríbanos a Alphascootz.uk, TOP CLOUD LOGISTIC, UNIT 12 HOLFORD IND EST, TAMESIDE RIVER, B67 AY, BIRMIGHAM, UK, incluyendo detalles de lo que compró, cuándo lo ordenó o recibió y su nombre y dirección.

9.2 Devolvernos productos. Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que se le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvernos los productos. Si va a devolver un scooter, deberá:         

9.2.2 solicitarnos que proporcionemos primero una dirección de retorno. Debe asegurarse de que el scooter esté embalado de forma segura en su caja original para permitir un tránsito seguro. Si ya no tiene la caja duradera en la que se envió el scooter, podemos proporcionarle otra si la solicita (podemos cobrar por esto; consulte la Cláusula 9.3 a continuación).

En todos los casos, si ejerce su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los productos (o permitirnos recogerlos) dentro de los 14 días posteriores a informarnos que desea rescindir el contrato.

9.3 Cuándo pagaremos los gastos de devolución o recogida. Nosotros correremos con los gastos de devolución o, en el caso de scooters, recogida:

9.3.1 si los productos son defectuosos o están mal descritos; o

9.3.2 si finaliza el contrato porque le hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene un derecho legal a hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal.

En todas las demás circunstancias, (incluso cuando ejerzas tu derecho a cambiar de opinión) deberás pagar los gastos de devolución o recogida. Tenga en cuenta que esto incluye el coste de proporcionar un embalaje seguro adecuado si devuelve un scooter y ya no tiene la caja original. Si necesita una caja de reemplazo, envíenos un correo electrónico a [email protected].

9.4 Cómo le reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos, incluidos los costos de envío, según el método que utilizó para el pago, los reembolsos demoran entre 3 y 7 días hábiles en recibirlos a cuenta. Sin embargo, podemos realizar deducciones del precio, como se describe a continuación.

9.5 Deducciones de las devoluciones. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión:

9.5.1 Podemos reducir su reembolso del precio (excluidos los costos de envío) para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si esto ha sido causado por su manipulación o uso de ellos de una manera que no estaría permitida en una tienda. por ejemplo, andar en scooter al aire libre. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener más información sobre qué manejo es aceptable y ejemplos. En particular, tenga en cuenta que siempre aplicaremos una deducción si nos devuelve el producto muy sucio, rayado o abollado. Si le reembolsamos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y luego descubrimos que los ha manipulado de manera inaceptable, deberá pagarnos una cantidad adecuada.

9.5.2 El reembolso máximo de los gastos de envío serán los gastos de envío mediante el método de envío menos costoso que ofrezcamos. Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de un producto dentro de 3 a 5 días a un costo pero usted elige que el producto se entregue dentro de 24 horas a un costo mayor, entonces solo le reembolsaremos lo que habría pagado por la opción de entrega más económica.

9.6 Cuando se realizará su reembolso. Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el producto de su parte o, si es anterior, el día en que nos proporcione evidencia de que ha enviado el producto. producto de vuelta a nosotros. Para obtener información sobre cómo devolvernos un producto, consulte la Cláusula 9.2.

10 Nuestros derechos a rescindir el contrato

10.1 Podemos rescindir el contrato si lo rompes.. Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:

10.1.1 no nos realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los 14 días posteriores a que le recordamos que el pago vence;

10.1.2 usted, dentro de un tiempo razonable después de que se lo solicitemos, no nos proporciona la información que sea necesaria para que le proporcionemos los productos; o

10.1.3 usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregárselo o recogerlo.

10.2 Debes compensarnos si rompes el contrato.. Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la Cláusula 10.1, le reembolsaremos cualquier dinero que haya pagado por adelantado por productos que no le hemos proporcionado, pero podremos deducirle o cobrarle una compensación razonable por los costos netos en los que incurriremos como resultado de estás rompiendo el contrato.

10.3 Podemos retirar el producto.. Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de proporcionarle el producto. Si hacemos esto, le informaremos lo antes posible antes de suspender el suministro del producto y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por productos que no se le proporcionarán.

11 Si hay algún problema con el producto

11.1 Cómo informarnos sobre los problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos en [email protected] Puede escribirnos a Alphascootz.uk,

11.2 Resumen de sus derechos legales. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que sean de calidad satisfactoria y sean conformes con este contrato. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

11.3 Su obligación de devolver los productos rechazados.  Si desea ejercer sus derechos legales para rechazar productos, debe devolvérnoslos o permitirnos recogerlos. Consulte la Cláusula 9.2 para obtener más información.

12 Precio y pago

12.1 Dónde encontrar el precio del producto.. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando realizó su pedido. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para garantizar que el precio del producto que le recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulte la Cláusula 12.3 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.

12.2 Transmitiremos los cambios en el tipo del IVA. Si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el producto, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto en su totalidad antes de que el cambio en la tasa del IVA entre en vigencia.

12.3 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio?. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido, de modo que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio indicado en la fecha de su pedido, le cobraremos el monto menor. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para recibir instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado. .

12.4 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar. Aceptamos pagos con Amazon Pay, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Mastercard, Paypal, Visa y Maestro. Debes pagar los productos antes de que los enviemos. No realizaremos cargos en su tarjeta de crédito o débito hasta que le enviemos los productos.

13 Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted

13.1 Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros.. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o el daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

13.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo.. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos, incluido el derecho a recibir productos que son:

13.2.1 como se describe y coincide con la información que le proporcionamos y cualquier muestra o modelo visto o examinado por usted;

13.2.2 de calidad satisfactoria;

13.2.3 apto para cualquier propósito particular que se nos haya comunicado; y

13.2.4 para productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

13.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales.. Sólo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

14 Cómo podemos utilizar su información personal

14.1 Solo utilizaremos su información personal según lo establecido en nuestra Política de Privacidad

15 Otros términos importantes

15.1 Podemos transferir este acuerdo a otra persona.. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afectará sus derechos bajo el contrato.

15.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona. Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

15.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato (excepto alguien a quien usted le transfiera su garantía).  Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.

15.4 Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

15.5 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde.. Si no insistimos inmediatamente en que haga todo lo que debe hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si no realiza un pago y no lo perseguimos pero continuamos proporcionándole los productos, aún podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

15.6Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar procedimientos legales. Estos términos se rigen por la ley inglesa y usted puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede entablar procedimientos legales con respecto a los productos ante los tribunales de Irlanda del Norte o los ingleses.

15.7 Puede resolver disputas con nosotros a través de ADR. La resolución alternativa de disputas es un proceso en el que un organismo independiente considera los hechos de una disputa y busca resolverla, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Si no está satisfecho con la forma en que hemos manejado cualquier queja, puede comunicarse con un proveedor alternativo de resolución de disputas. Tenga en cuenta que las disputas pueden enviarse para resolución en línea al Resolución de disputas en línea de la Comisión Europea plataforma.

Detalles de la compañía:

Nombre de Empresa: ALPHASCOOTZ LIMITED

Número de empresa: 14947187

Dirección de la empresa: 59 Stanley Way, Daventry, NN11 0SD