Vielen Dank für Ihren Einkauf bei alphascootz.eu. Alle Bestellungen werden abhängig von Ihrem Standort aus dem EU-Lager versandt (außer einigen Zubehörteilen). Wir bieten KOSTENLOSEN Versand für alle qualifizierten Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Sendungsverfolgung zwei Tage später unter folgendem Link starten: https://www.17track.net/zh-cn und Sie sollten Ihre Bestellung in etwa 4–10 Werktagen erhalten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

• Es handelt sich dabei um die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Lieferdienst.
• Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Bei Bestellungen am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
• Unser Lager ist nur von Montag bis Freitag während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an Feiertagen. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und Transportdauer

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Wir versenden derzeit nicht in andere als die oben aufgeführten Länder.

Die oben genannten Logistikinformationen gelten für Elektrofahrräder und Elektroroller. Einzelnes Zubehör für E-Bikes/Roller kann aufgrund von Lagerengpässen aus China verschickt werden. Auf der Zubehörseite finden Sie entsprechende Anweisungen.

Verfolgung

• Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Bei Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.
• Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.
• Wenn Sie Ihr Paket nicht normal verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dieses Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Lieferzeit überschritten

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail [email protected], wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Kurierunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Stornierungen von Bestellungen

• Wir können die Bestellung für Sie stornieren, wenn Sie uns rechtzeitig nach Ihrem Einkauf kontaktieren. Wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist und das Paket nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung vor der Lieferung Ihres Artikels stornieren. Und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
• Sobald das Paket versendet wurde, können Bestellungen nicht mehr storniert werden.

Über Steuern

In seltenen Fällen können Zollgebühren von Ihrer Regierung und nicht von unserer Website erhoben werden. Sie sind für die Gebühren verantwortlich. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, haben jedoch keinen Einfluss auf die Zollbehörden in Ihrem Land oder in anderen Ländern. Weitere Informationen zu Zollgebühren, Zöllen und Steuern erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.

Email: [email protected]