Условия за продажба

1 Тези условия

1.1Какво обхващат тези условия. Това са правилата и условията, при които ви доставяме продукти, независимо дали става въпрос за стоки, услуги или цифрово съдържание.

1.2 Защо трябва да ги прочетете. Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да ни изпратите поръчката си. Тези условия ви казват кои сме ние, как ще ви предоставим продукти, как вие и ние можем да променим или прекратим договора, какво да направите, ако има проблем и друга важна информация. Ако смятате, че има грешка в тези условия или че изискват промени, моля, свържете се с нас, за да обсъдим.

2 Информация за нас и как да се свържете с нас

2.1 Alphascootz Limited (ние и нас) е компания, регистрирана в Англия и Уелс и седалището ни е в iCon Innovation Centre, Eastern Way, Daventry, Northants, NN11 0QB. Ние управляваме уебсайтовете alphascootz.uk и alphascootz.eu

2.2 За връзка с нас e-mail [email protected]

2.3 Ако трябва да се свържем с вас, ще го направим по телефона или като ви пишем на имейл адреса или пощенския адрес, който сте ни предоставили във вашата поръчка. Когато използваме думите „писане“ или „написано“ в тези условия, това включва имейли.

3 Нашият договор с вас 

3.1 Как ще приемем вашата поръчка. Приемането от наша страна на вашата поръчка ще стане, когато ви изпратим имейл, за да я приемете, в който момент ще се сключи договор между вас и нас.

3.2 Ако не можем да приемем вашата поръчка. Ако не можем да приемем вашата поръчка, ще ви уведомим за това писмено и няма да ви таксуваме за продукта. Това може да е, защото продуктът е изчерпан, поради неочаквани ограничения на нашите ресурси, които не сме могли разумно да планираме, защото сме установили грешка в цената или описанието на продукта или защото не сме в състояние да спазим крайния срок за доставка сте посочили.

3.3 Вашият номер на поръчка. Ние ще присвоим номер на поръчката ви и ще ви кажем какъв е, когато приемем вашата поръчка. Ще ни помогнете, ако можете да ни кажете номера на поръчката винаги, когато се свържете с нас относно вашата поръчка.

4 Нашите продукти

4.1 Продуктите може леко да се различават от техните снимки. Изображенията на продуктите на нашия уебсайт са само с илюстративна цел. Въпреки че положихме всички усилия да покажем цветовете точно, не можем да гарантираме, че дисплеят на цветовете на дадено устройство отразява точно цвета на продуктите. Вашият продукт може леко да се различава от тези изображения.

4.2 Опаковката на продукта може да варира. Опаковката на продукта може да се различава от показаната на изображенията на нашия уебсайт.

5 Вашите права да правите промени 

Ако желаете да направите промяна в продукта, който сте поръчали, моля свържете се с нас. Ще ви уведомим, ако промяната е възможна. Ако е възможно, ще ви уведомим за всякакви промени в цената на продукта, времето за доставка или нещо друго, което би било необходимо в резултат на заявената от вас промяна, и ще ви помолим да потвърдите дали желаете да продължите с промяната. Ако не можем да направим промяната или последствията от извършването на промяната са неприемливи за вас, може да искате да прекратите договора (вижте Клауза 8 – Вашите права да прекратите договора).

6 Нашите права да правим промени 

6.1 Малки промени в продуктите. Можем да променим продукта:

6.1.1 за отразяване на промените в съответните закони и регулаторни изисквания.

6.1.2 за прилагане на незначителни технически корекции и подобрения, например за справяне със заплаха за сигурността. Тези промени няма да повлияят на използването на продукта.

6.2 По-съществени промени в продуктите и тези условия. Освен това може да направим по-значителни промени в тези условия или продукта, но ако го направим, ще ви уведомим и след това можете да се свържете с нас, за да прекратим договора, преди промените да влязат в сила, и да получите възстановяване на сумата за всички платени продукти но не е получено.

7 Предоставяне на продуктите

7.1 Разходи за доставка. Разходите за доставка ще бъдат както са ви показани на нашия уебсайт.

7.2 Кога ще предоставим продуктите. По време на процеса на поръчка ще ви уведомим кога ще ви предоставим продукта(ите). Ако датата на доставка не е посочена по време на процеса на поръчка, ние ще ви доставим продукта(ите) възможно най-скоро и при всички случаи в рамките на 30 дни след деня, в който сме приели вашата поръчка.

7.3 Ние не носим отговорност за закъснения извън нашия контрол. Ако нашата доставка на продуктите се забави поради събитие извън нашия контрол, ние ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да ви уведомим и ще предприемем стъпки за минимизиране на ефекта от забавянето. При условие, че направим това, няма да носим отговорност за закъснения, причинени от събитието, но ако има риск от значително забавяне, можете да се свържете с нас, за да прекратим договора и да получите възстановяване на сумата за всички продукти, които сте платили, но не сте получили.

7.4 Ако не сте вкъщи, когато продуктът е доставен. Ако никой не е наличен на вашия адрес, за да приеме доставката, нашият куриер ще ви остави бележка, която ви информира как да пренаредите доставката. След това нашият куриер ще направи втори опит да достави продукта. Ако не можете да приемете втория опит за доставка, продуктът ще бъде върнат в местно депо и нашият куриер ще остави бележка, която ви информира как да организирате получаването.

7.5 Ако не организирате отново доставката. Ако след неуспешна доставка до вас не организирате повторно доставката или не ги вземете от депо за доставка, ние ще се свържем с вас за допълнителни инструкции и може да ви таксуваме за разходите за съхранение и всички допълнителни разходи за доставка. Ако въпреки разумните ни усилия не успеем да се свържем с вас или да организираме повторно доставка или вземане, можем да прекратим договора и ще се приложи клауза 10.2.

7.6 Вашите законни права, ако доставим стоки със закъснение. Имате законови права, ако доставим стоки със закъснение. Ако пропуснем крайния срок за доставка на стоки, можете да приемете договора като приключен незабавно, ако се прилага някое от следните:

7.6.1 сме отказали да доставим стоките;

7.6.2 доставката в рамките на крайния срок за доставка е от съществено значение (като се вземат предвид всички относими обстоятелства); или

7.6.3 вие ни казахте, преди да приемем вашата поръчка, че доставката в рамките на крайния срок за доставка е от съществено значение.

7.7 Определяне на нов срок за доставка. Ако не желаете да третирате договора веднага като приключил или нямате право да го направите съгласно клауза 7.8, можете да ни дадете нов краен срок за доставка, който трябва да е разумен, и можете да третирате договора като в края, ако не спазим новия срок.

7.8 Когато станете отговорен за стоките. Стоките ще бъдат ваша отговорност от момента, в който доставим продуктите на посочения от вас адрес или директно на вас.

7.9 Когато притежавате стоки. Вие притежавате стоките, след като получим пълното плащане

7.10 Какво ще се случи, ако не ни предоставите необходимата информация. Може да се нуждаем от определена информация от вас, за да можем да ви доставим продуктите. Ако е така, това ще е посочено в описанието на продуктите на нашия уебсайт. Ще се свържем с вас писмено или по телефона, за да поискаме тази информация. Ако не ни предоставите тази информация в разумен срок, след като сме я поискали, или ако ни предоставите непълна или неправилна информация, можем или да прекратим договора (и ще се прилага клауза 10.2), или да начислим допълнителна такса в разумна сума за да ни компенсира всяка допълнителна работа, която се изисква в резултат на това. Ние няма да носим отговорност за доставка на продуктите със закъснение или недоставяне на част от тях, ако това е причинено от това, че не сте ни предоставили информацията, от която се нуждаем, в разумен срок, след като сме я поискали.

7.11 Причини, поради които можем да спрем доставката на продукти за вас. Може да се наложи да спрем доставката на продукт на:

7.11.1 справяне с технически проблеми или извършване на дребни технически промени;

7.11.2 актуализира продукта, за да отрази промените в съответните закони и регулаторни изисквания;

7.11.3 да правите промени в продукта, както сте поискали или сте уведомени от нас (вижте клауза 6).

7.12 Вашите права, ако спрем доставката на продукти. Ние ще се свържем с вас предварително, за да ви кажем, че ще спрем доставката на продуктите, освен ако проблемът не е спешен или спешен. Можете да се свържете с нас, за да прекратим договора за продукт, ако го спрем, или да ви кажем, че ще го спрем, във всеки случай за период от повече от 30 дни, и ние ще възстановим всички суми, които сте платили предварително за продукта по отношение на периода след края на договора.

7.13 Може също да спрем доставката на продуктите, ако не платите. Ако не ни платите за продуктите, когато трябва (вижте клауза 12.4) и все още не извършите плащане в рамките на 14 дни, след като ви напомним, че плащането е дължимо, можем да спрем доставката на продуктите, докато не ни платите непогасените суми. Ще се свържем с вас, за да ви кажем, че спираме доставката на продуктите. Ние няма да ви таксуваме за продуктите през периода, за който са спрени.

8 Вашите права да прекратите договора

8.1 Винаги можете да прекратите договора си с нас. Вашите права, когато прекратите договора, ще зависят от това какво сте закупили, дали има нещо нередно с него, как се представяме и кога решите да прекратите договора:

8.1.1 ако това, което сте закупили, е дефектно или неправилно описано, може да имате законово право да прекратите договора (или да получите ремонт или замяна на продукта или повторно извършване на услуга или да получите обратно част или всичките си пари), вж. Клауза 11;

8.1.2 ако искате да прекратите договора поради нещо, което сме направили или сме ви казали, че ще направим, вижте клауза 8.2; или

8.1.3 ако току-що сте променили решението си относно продукта, вижте клауза 8.3. Възможно е да можете да получите възстановяване на сумата, ако сте в рамките на периода за размисъл, но това може да подлежи на удръжки (напр. ако продуктът е износен или повреден) и ще трябва да заплатите разходите за връщане или събиране на всякакви стоки (вижте точка 9.5).

8.2 Прекратяване на договора поради нещо, което сме направили или ще направим. Ако прекратявате договор по причина, посочена в 8.2.1 до 8.2.5 по-долу, договорът ще приключи незабавно и ние ще ви възстановим цялата сума за всички продукти, които не са били предоставени, а също така може да имате право на обезщетение. Причините са:

8.2.1 уведомихме ви за предстояща промяна на продукта или тези условия, с които не сте съгласни (вижте точка 6.2);

8.2.2 съобщихме ви за грешка в цената или описанието на продукта, който сте поръчали и не желаете да продължите;

8.2.3 съществува риск доставката на продуктите да бъде значително забавена поради събития извън нашия контрол;

8.2.4 спряхме доставката на продуктите по технически причини или ви уведомяваме, че ще ги спрем по технически причини, във всеки случай за период от повече от 30 дни; или

8.2.5 имате законно право да прекратите договора поради нещо, което сме направили нередно.

8.3 Упражняване на правото ви да промените решението си (Наредби за потребителските договори от 2013 г.). Имате законно право да промените решението си в рамките на 14 дни и да получите възстановяване на сумата. Тези права, съгласно Регламентите за потребителските договори от 2013 г., са обяснени по-подробно по-долу.

8.4 Колко време трябва да променя решението си? Имате 14 дни след деня, в който вие (или някой, когото посочите) получите стоките, освен ако вашите стоки не са разделени на няколко доставки в различни дни. В този случай имате до 14 дни след деня, в който вие (или някой, когото посочите) получите последната доставка, за да промените решението си относно стоките.

9 Как да прекратите договора с нас (включително ако сте променили решението си)

9.1 Кажете ни, че искате да прекратите договора. За да прекратите договора с нас, моля, уведомете ни, като направите едно от следните неща:

9.1.1 Електронна поща. Изпратете ни имейл на [email protected]. Моля, посочете вашето име, домашен адрес, подробности за поръчката и, когато има такива, вашия телефонен номер и имейл адрес.

9.1.2 По поща. Пишете ни на Alphascootz.uk, TOP CLOUD LOGISTIC, UNIT 12 HOLFORD IND EST, TAMESIDE RIVER, B67 AY, BIRMIGHAM, UK, включително подробности за това какво сте купили, кога сте го поръчали или получили и вашето име и адрес.

9.2 Връщане на продукти при нас. Ако прекратите договора по някаква причина, след като продуктите са ви били изпратени или сте ги получили, трябва да ни върнете продуктите. Ако връщате скутер, трябва или:         

9.2.2 помолете ни първо да предоставим връщащ се адрес. Трябва да се уверите, че скутерът е надеждно опакован в оригиналната си кутия, за да позволи безопасно транспортиране. Ако вече нямате издръжливата кутия, в която е бил доставен скутерът, можем да предоставим друга при поискване (може да таксуваме за това – вижте точка 9.3 по-долу).

Във всички случаи, ако упражнявате правото си да промените решението си, трябва да изпратите стоките (или да ни позволите да ги вземем) в рамките на 14 дни, след като ни съобщите, че искате да прекратите договора.

9.3 Кога ще платим разходите за връщане или събиране. Ние ще платим разходите за връщане или, в случай на скутери, събиране:

9.3.1 ако продуктите са дефектни или неправилно описани; или

9.3.2 ако прекратявате договора, защото сме ви уведомили за предстояща промяна на продукта или тези условия, грешка в цената или описанието, забавяне на доставката поради събития извън нашия контрол или защото имате законно право да направим това в резултат на нещо, което сме направили погрешно.

в всички други обстоятелства, (включително когато упражнявате правото си да промените решението си) трябва да заплатите разходите за връщане или събиране. Моля, имайте предвид, че това включва разходите за осигуряване на подходяща сигурна опаковка, ако връщате скутер и вече нямате оригиналната кутия. Ако имате нужда от резервна кутия, моля, изпратете ни имейл на [email protected].

9.4 Как ще ви възстановим сумата. Ние ще ви възстановим цената, която сте платили за продуктите, включително разходите за доставка, по метода, който сте използвали за плащане, възстановяването отнема между 3-7 работни дни, за да ги получите по сметката. Възможно е обаче да вземем удръжки от цената, както е описано по-долу.

9.5 Удръжки от възстановяванията. Ако упражнявате правото си да промените решението си:

9.5.1 Можем да намалим възстановяването на цената (с изключение на разходите за доставка), за да отразим всяко намаление на стойността на стоките, ако това е причинено от вашето боравене или използване по начин, който не би бил разрешен в магазин – например каране на скутер на открито. Моля, вижте нашата Политика за връщане за повече информация относно приемливото манипулиране и примери. По-специално, имайте предвид, че винаги ще прилагаме приспадане, ако ни върнете продукта силно замърсен, надраскан или вдлъбнат. Ако ви възстановим платената цена, преди да успеем да проверим стоките и по-късно установим, че сте боравили с тях по неприемлив начин, трябва да ни заплатите подходяща сума.

9.5.2 Максималното възстановяване на разходите за доставка ще бъдат разходите за доставка чрез най-евтиния метод за доставка, който предлагаме. Например, ако предлагаме доставка на продукт в рамките на 3-5 дни на една цена, но вие изберете продуктът да бъде доставен в рамките на 24 часа на по-висока цена, тогава ние ще възстановим само това, което бихте платили за по-евтината опция за доставка.

9.6 Кога ще бъде извършено вашето възстановяване. Ние ще направим всички възстановявания, дължими ви, възможно най-скоро. Ако упражнявате правото си да промените решението си, сумата ви ще бъде възстановена в рамките на 14 дни от деня, в който получим продукта обратно от вас или, ако е по-рано, деня, в който ни предоставите доказателство, че сте изпратили продукт обратно към нас. За информация как да ни върнете продукт, вижте точка 9.2.

10 Нашите права да прекратим договора

10.1 Може да прекратим договора, ако го нарушите. Можем да прекратим договора за продукт по всяко време, като ви пишем, ако:

10.1.1 не извършвате никакво плащане към нас, когато е дължимо, и все още не извършвате плащане в рамките на 14 дни, след като ви напомним, че плащането е дължимо;

10.1.2 не ни предоставите в рамките на разумен срок, след като сме го поискали, информация, която е необходима, за да предоставим продуктите; или

10.1.3 не ни позволите в разумен срок да ви доставим продуктите или да ги вземем от нас.

10.2 Трябва да ни компенсирате, ако нарушите договора. Ако прекратим договора в ситуациите, посочени в клауза 10.1, ние ще възстановим всички пари, които сте платили предварително за продукти, които не сме предоставили, но можем да приспаднем или начислим разумна компенсация за нетните разходи, които ще понесем в резултат на нарушаваш договора.

10.3 Може да изтеглим продукта. Може да ви пишем, за да ви уведомим, че ще спрем да предоставяме продукта. Ако направим това, ще ви уведомим възможно най-скоро, преди да спрем доставката на продукта, и ще възстановим всички суми, които сте платили предварително за продукти, които няма да бъдат предоставени.

11 Ако има проблем с продукта

11.1 Как да ни кажете за проблеми. Ако имате въпроси или оплаквания относно продукта, моля свържете се с нас на [email protected] Можете да ни пишете на Alphascootz.uk,

11.2 Обобщение на вашите законни права. Ние имаме законово задължение да доставяме продукти, които са със задоволително качество и са в съответствие с този договор. Нищо в тези условия няма да засегне вашите законни права.

11.3 Вашето задължение да върнете отхвърлени продукти.  Ако искате да упражните законните си права да отхвърлите продукти, трябва или да ни ги върнете, или да ни позволите да ги вземем. Моля, вижте точка 9.2 за повече информация.

12 Цена и плащане

12.1 Къде да намерите цената на продукта. Цената на продукта (която включва ДДС) ще бъде цената, посочена на страниците за поръчки, когато направите поръчката си. Полагаме максимални усилия, за да гарантираме, че цената на препоръчания ви продукт е правилна. Въпреки това, моля, вижте клауза 12.3 какво ще се случи, ако открием грешка в цената на продукта, който поръчате.

12.2 Ще предадем промените в ставката на ДДС. Ако ставката на ДДС се промени между датата на вашата поръчка и датата, на която доставяме продукта, ние ще коригираме ставката на ДДС, която плащате, освен ако вече не сте платили продукта изцяло, преди промяната в ставката на ДДС да влезе в сила.

12.3 Какво се случва, ако сме сбъркали цената. Винаги е възможно, въпреки всичките ни усилия, някои от продуктите, които продаваме, да са с неправилна цена. Обикновено ще проверяваме цените, преди да приемем вашата поръчка, така че когато правилната цена на продукта към датата на вашата поръчка е по-ниска от нашата заявена цена към датата на вашата поръчка, ние ще таксуваме по-ниската сума. Ако правилната цена на продукта към датата на вашата поръчка е по-висока от обявената ви цена, ние ще се свържем с вас за вашите инструкции, преди да приемем вашата поръчка. Ако приемем и обработим вашата поръчка, при която грешката в ценообразуването е очевидна и безпогрешна и може разумно да бъде разпозната от вас като неправилна цена, можем да прекратим договора, да ви възстановим всички суми, които сте платили, и да изискаме връщането на всички предоставени ви стоки .

12.4 Кога трябва да платите и как трябва да платите. Приемаме плащане с Amazon Pay, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Mastercard, Paypal, Visa и Maestro. Трябва да заплатите продуктите, преди да ги изпратим. Няма да таксуваме вашата кредитна или дебитна карта, докато не ви изпратим продуктите.

13 Нашата отговорност за загуби или щети, понесени от вас

13.1 Ние носим отговорност пред вас за предвидими загуби и щети, причинени от нас. Ако не успеем да спазим тези условия, ние носим отговорност за загуба или щета, която претърпявате, която е предвидим резултат от нарушаването на този договор или неуспеха ни да използваме разумна грижа и умения, но не носим отговорност за загуба или щета, която е не е предвидимо. Загубата или повредата е предвидима, ако или е очевидно, че ще се случи, или ако по време на сключването на договора и ние, и вие сме знаели, че може да се случи, например, ако сте го обсъдили с нас по време на процеса на продажба.

13.2 Ние не изключваме или ограничаваме по никакъв начин нашата отговорност към вас, когато това би било незаконно. Това включва отговорност за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност или небрежност на нашите служители, агенти или подизпълнители; за измама или измамно невярно представяне; за нарушаване на вашите законни права във връзка с продуктите, включително правото да получавате продукти, които са:

13.2.1 както е описано и съвпада с информацията, която сме ви предоставили, и всяка мостра или модел, видян или прегледан от вас;

13.2.2 със задоволително качество;

13.2.3 годни за конкретна цел, която ни е известна; и

13.2.4 за дефектни продукти съгласно Закона за защита на потребителите от 1987 г.

13.3 Ние не носим отговорност за бизнес загуби. Ние доставяме продуктите само за домашна и лична употреба. Ако използвате продуктите за каквато и да е търговска, бизнес цел или цел за препродажба, ние няма да носим отговорност към вас за загуба на печалба, загуба на бизнес, прекъсване на бизнеса или загуба на бизнес възможност.

14 Как можем да използваме вашата лична информация

14.1 Ще използваме вашата лична информация само както е посочено в нашата Политика за поверителност

15 Други важни термини

15.1 Можем да прехвърлим това споразумение на някой друг. Можем да прехвърлим нашите права и задължения съгласно тези условия на друга организация. Винаги ще ви уведомим писмено, ако това се случи, и ще гарантираме, че прехвърлянето няма да засегне правата ви по договора.

15.2 Имате нужда от нашето съгласие, за да прехвърлите правата си на някой друг. Можете да прехвърлите правата или задълженията си по тези условия на друго лице само ако ние се съгласим с това в писмен вид.

15.3 Никой друг няма никакви права по този договор (освен някой, на когото прехвърляте гаранцията си).  Този договор е между вас и нас. Никое друго лице няма да има никакви права да прилага някое от неговите условия.

15.4 Ако съд установи, че част от този договор е незаконна, останалата част ще остане в сила. Всеки от параграфите на тези условия действа отделно. Ако някой съд или съответен орган реши, че някой от тях е незаконосъобразен, останалите параграфи ще останат в пълна сила и действие.

15.5 Дори и да забавим изпълнението на този договор, пак можем да го наложим по-късно. Ако не настояваме незабавно да направите всичко, което сте длъжни да направите съгласно тези условия, или ако забавим предприемането на стъпки срещу вас по отношение на нарушаването на този договор, това няма да означава, че не трябва да правите тези неща и това няма да ни попречи да предприемем стъпки срещу вас на по-късна дата. Например, ако пропуснете плащане и ние не ви преследваме, но продължаваме да предоставяме продуктите, пак можем да изискаме от вас да извършите плащането на по-късна дата.

15.6Кои закони се прилагат за този договор и къде можете да заведете съдебно производство. Тези условия се уреждат от английското законодателство и можете да заведете съдебни дела по отношение на продуктите в английските съдилища. Ако живеете в Шотландия, можете да заведете съдебно производство по отношение на продуктите в шотландските или английските съдилища. Ако живеете в Северна Ирландия, можете да заведете съдебно производство по отношение на продуктите или в северноирландските, или в английските съдилища.

15.7 Можете да разрешите спорове с нас чрез ADR. Алтернативното разрешаване на спорове е процес, при който независим орган разглежда фактите по спора и се стреми да го разреши, без да се налага да се обръщате към съда. Ако не сте доволни от начина, по който сме се справили с някоя жалба, можете да се свържете с алтернативен доставчик на услуги за разрешаване на спорове. Моля, имайте предвид, че споровете могат да бъдат изпращани за онлайн разрешаване на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове платформа.

Данни за компанията:

Име на компанията: ALPHASCOOTZ LIMITED

Фирмен номер: 14947187

Адрес на компанията: 59 Stanley Way, Daventry, NN11 0SD