Благодарим ви, че пазарувате с alphascootz.eu. Всички поръчки ще бъдат изпратени от склад в ЕС (с изключение на някои аксесоари) в зависимост от вашето местоположение. Ние предлагаме БЕЗПЛАТНА доставка за всички отговарящи на изискванията поръчки. След като поръчката ви бъде направена, можете да започнете да следите проследяването два дни по-късно на следната връзка: https://www.17track.net/zh-cn и трябва да получите поръчката си след около 4-10 работни дни.

Време за обработка на поръчката

• Това е времето, изминало между момента, в който клиентът направи поръчката, и момента, в който продавачът я предаде на службата за доставка.
• Обикновено поръчките се изпращат в рамките на 1 работен ден след потвърждаване/плащане на поръчката. Поръчките, направени през почивните дни, може да имат забавяне.
• Нашият склад работи само от понеделник до петък през стандартното работно време, с изключение на празниците. В тези случаи ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че закъсненията на пратката ще бъдат сведени до минимум.

Разходи за доставка и транзитно време

Общо време за доставка = време за обработка + време за доставка (в зависимост от вашето местоположение)

В момента не изпращаме до държави, различни от изброените по-горе.

Горната логистична информация се отнася за електрически велосипеди и електрически скутери. За отделни аксесоари за bebike/скутери може да ги изпратим от Китай поради недостиг в склада и ще имаме съответните инструкции на страницата с аксесоари.

Проследяване

• Ще получите имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Ще бъде предоставен номер за проследяване (номерът за проследяване ще бъде активен в рамките на 24 часа). Моля, обърнете внимание: Това може да отнеме повече време по време на събития или празници.
• Актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме от 48 до 72 часа.
• Ако не можете да проследите пакета си нормално, моля свържете се с нас и ние ще разрешим този проблем в рамките на 48 часа.

Времето за доставка е превишено

Ако поръчката ви се забави, моля, свържете се с нас по имейл [email protected], ние ще проверим ситуацията с куриерската компания навреме. Благодаря за разбирането и подкрепата.

Анулиране на поръчки

• Можем да анулираме поръчката вместо вас, ако се свържете с нас навреме след покупката. Ако плащането ви е приключило и пратката не е изпратена, можете да анулирате поръчката си преди доставката на вашия артикул. И ние ще ви възстановим изцяло парите.
• Поръчките не могат да бъдат анулирани, след като пратката бъде изпратена.

Относно данъците

В редки случаи поръчките могат да бъдат начислени с митнически такси от вашето правителство, а не от нашия сайт, вие ще носите отговорност за таксите. Извиняваме се за евентуалното неудобство, но нямаме контрол върху митническите власти във вашата страна или друга. Свържете се с местната митница за повече информация относно митнически такси, мита и данъци.

Електронна поща: [email protected]